Telefónica: Responsabilidad Corporativa y Sostenibilidad
La gestión sostenible como herramienta de competitividad y progreso

La sostenibilidad en Telefónica

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Estrategia de RC y Sostenibilidad

El plan de Telefónica en RC y Sostenibilidad para los próximos años se orienta de acuerdo a 3 líneas estratégicas: Gestión Eficaz de los Riesgos, Gestión de las Oportunidades y Compromiso con los grupos de interés o Stakeholders Engagement.

Esquema estratégico

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Gestión Eficaz de los Riesgos

La Gestión Eficaz de los Riesgos asociados al incumplimiento de los Principios de Actuación, que son la norma básica de conducta que rige las relaciones de la Compañía con sus grupos de interés.

La Oficina de Principios de Actuación, que depende de la Comisión de RRHH y Responsabilidad Corporativa del Consejo de Administración de Telefónica (único caso en el Ibex-35), se ocupa de difundir dichos Principios entre los stakeholders; de identificar, evaluar y gestionar los riesgos derivados del incumplimiento; y de definir unos mínimos comunes de actuación para todo el Grupo.

La gestión eficaz de los riesgos tiene un impacto directo en la cuenta de resultados de las compañías a través de la reducción de costes.



Más información:
> Oficina de Principios de Actuación

Gestión de las Oportunidades

Gestión de las Oportunidades para maximizar los ingresos y con un objetivo claro de contribución a la sociedad. En la actualidad, la Compañía trabaja en dos ámbitos:

  • Accesibilidad a las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TIC): el objetivo es incorporar, gestionar e implementar a través de la iniciativa global Telefónica Accesible, en todos los procesos, productos y servicios las necesidades de colectivos con requerimientos especiales como son los mayores, las personas con alguna discapacidad, y los niños y adolescentes.
  • Green TIC, para una mayor eficiencia energética: Telefónica, a través de la Oficina de Cambio Climático, impulsada por la Dirección de Transformación y la Secretaría General Técnica de la Presidencia, es la encargada de asegurar la reducción del consumo energético de la Compañía, de potenciar el desarrollo de servicios más eficientes para los clientes y de impulsar al sector como motor de la eficiencia energética.

Compromiso con los grupos de interés

La estrategia de Telefónica de RC pasa por potenciar la comunicación transparente y el diálogo efectivo para así construir relaciones de confianza, que permitan impulsar el progreso económico, tecnológico y social utilizando las TIC y generar valor a la Compañía.

Para evaluar el cumplimiento del objetivo estratégico, además de los indicadores internos de gestión, tenemos dos indicadores de seguimiento: Dow Jones Sustainability Index, que tiene en cuenta el desempeño en tres dimensiones, la medioambiental, la social y la económica; y el RepTrakTM Index, que mide la reputación de la Compañía según 7 dimensiones y 26 atributos ponderados, identificando fortalezas y debilidades.