Telefónica: Responsabilidad Corporativa y Sostenibilidad
La gestión sostenible como herramienta de competitividad y progreso

La sostenibilidad en Telefónica

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Globalización responsable

En Telefónica participamos activamente en el debate internacional para impulsar la sostenibilidad como parte de las agendas públicas a nivel internacional y regional. Esto también nos permite conocer las expectativas de nuestros grupos de interés a través del diálogo con sus representantes.

Pacto Mundial

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Pacto Mundial

El Pacto Mundial (Global Compact) es una iniciativa de Naciones Unidas para conseguir un compromiso voluntario de las entidades en responsabilidad corporativa, a través de la implantación de diez Principios basados en derechos humanos, laborales, medioambientales y de lucha contra la corrupción. 

Para Telefónica, que suscribió dichos Principios en el año 2002, el Pacto Mundial ha sido clave para convertirnos en líderes en sostenibilidad, según el Dow Jones Sustainability Index (DJSI).

Para fomentar la implantación progresiva de los Principios, el Pacto Mundial aboga porque las empresas colaboren con sus grupos de interés y se apoyen en la transparencia como herramienta de credibilidad. El modelo de gestión de Telefónica tiene estos mismos componentes. De hecho, informa anualmente acerca de su compromiso con la iniciativa y de la aplicación de los Principios.

Nuestro compromiso con el Pacto Mundial también se refleja en nuestro apoyo a las diferentes iniciativas promovidas por Naciones Unidas. Así, en materia de Derechos Humanos, suscribimos en 2008 el llamado CEO Statement para resaltar la importancia del cumplimento de los Derechos Humanos con motivo del 60º aniversario de la Declaración Universal, y estamos adheridos a la iniciativa “Derechos Humanos: Una llamada a la Acción” (“Call to Action”).

Por otro lado, tenemos presencia activa en las Oficinas FocalesLocales del Pacto Mundial y presidimos el Centro Latinoamericano del Pacto Mundial de Naciones Unidas, coadyuvando al crecimiento sostenible de la región.

Desde 2010, los Principios son asimismo el estándar, junto con GRI, con el que en Telefónica elaboramos nuestros Informes de Sostenibilidad Corporativa.

Y nuestra Compañía forma parte del Comité Ejecutivo de Global Compact LEAD, una plataforma empresarial creada en 2011 por el Pacto Mundial para impulsar la sostenibilidad en todo el mundo.

Cumplimiento de los 10 Principios:

Derechos Humanos

Principio 1-“Las empresas deben apoyar y respetar la protección de los Derechos Humanosfundamentales, reconocidos internacionalmente, dentro de su ámbito de influencia”

En Telefónica apoyamos plenamente el marco aprobado en 2008 por el Consejo de Derechos Humanos de Naciones Unidas para una mejor gestión de los desafíos de las empresas y los Derechos Humanos. Por ello, asumimos nuestra responsabilidad empresarial de respeto a los mismos con un trabajo proactivo a lo largo de toda nuestra cadena de valor y área de infl uencia.

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Principio 2- “Las empresas deben asegurarse de que sus empresas no son cómplices en la vulneración de los Derechos Humanos”

En Telefónica trabajamos día a día para asegurarnos de que nuestras empresas no sean cómplices de posibles vulneraciones, de forma directa con nuestros profesionales, clientes y comunidades, o de forma indirecta a través de nuestros proveedores.

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Estándares laborales

Principio 3- "Las empresas deben apoyar la libertad de asociación y el reconocimiento efectivo del derecho a la negociación colectiva"

En Telefónica asumimos el compromiso de garantizar que todos los trabajadores –directos e indirectos– puedan tener la posibilidad de formar y afiliarse al sindicato de su elección, sin temor a represalias o intimidaciones, de conformidad con la legislación local de cada uno de los países en los que operamos.

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Principio 4- "Las empresas deben apoyar la eliminación de toda forma de trabajo forzoso o realizado bajo coacción"

En Telefónica garantizamos la no existencia de trabajo forzado en ninguna de nuestras empresas. Así, disponemos de directrices claras sobre las horas de trabajo establecidas, la seguridad en el trabajo y la remuneración de los profesionales.

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Principio 5- "Las empresas deben apoyar la erradicación del trabajo infantil"

En Telefónica actuamos en tres frentes para contribuir significativamente a la erradicación del trabajo infantil en los países en los que operamos: a través de la propia regulación interna, a través de la gestión responsable de la cadena de suministro y a través de los programas de Fundación Telefónica -Proniño y EducaRed-.

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Principio 6- "Las empresas deben apoyar la abolición de las prácticas de discriminación en el empleo y ocupación"

En Telefónica nuestro Proyecto global de Diversidad es el encargado de convertir internamente este Principio en una realidad, principalmente a través de la inclusión de la perspectiva de diversidad en el ciclo de vida del empleado.

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Medio Ambiente

Principio 7- "Las empresas deberán soportar el principio de precaución ante los grandes retos ambientales"

En Telefónica damos respuesta adecuada a los problemas globales, como la mitigación o adaptación al cambio climático a través de nuestros productos y servicios. Trabajamos fuertemente en la identifi cación apropiada de los riesgos ambientales en nuestras operaciones, contribuyendo de manera sectorial y global.

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Principio 8- "Las empresas deberán realizar actividades para promover mayor responsabilidad ambiental"

En Telefónica trabajamos con los equipos locales capacitados y comprometidos con los objetivos medioambientales y de Cambio Climático y Efi ciencia Energética. Gestionamos de manera eficiente la responsabilidad ambiental de todas las líneas de negocio.

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Principio 9- "Las empresas deberán promover el desarrollo y difusión de tecnologías amigables con el medio ambiente"

En Telefónica identifi camos y desarrollamos productos y servicios que generen efi ciencia energética y reducción de emisiones de CO2 en nuestros clientes. Disponemos de una serie de servicios "green" en los mercados en los que operamos, gracias al trabajo de las áreas de negocio y de innovación.

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Anticorrupción

Principio 10- "Las empresas deben trabajar contra la corrupción en todas sus formas, incluidas extorsión y soborno"

En Telefónica somos conscientes del elevado coste de la corrupción, así como de las oportunidades que, a medio-largo plazo, contarán las empresas con una fuerte estrategia de anticorrupción. De esta manera venimos desarrollando una serie de elementos que conforman un entorno de control adecuado y de total intransigencia.

> Más información

Más información:
> Pacto Mundial
> CEO Statement
> Sección "Transparencia y Diálogo"

Objetivos de Desarrollo del Milenio

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Objetivos de Desarrollo del Milenio

En septiembre de 2000, los dirigentes del mundo se reunieron en la Sede de las Naciones Unidas en Nueva York, para aprobar la Declaración del Milenio, comprometiendo a sus países con una nueva alianza mundial para reducir los niveles de extrema pobreza y estableciendo una serie de objetivos sujetos a plazo, conocidos como los Objetivos de Desarrollo del Milenio (ODM) y cuyo vencimiento del plazo está fijado para el año 2015.

En Telefónica estamos comprometidos con el desarrollo de los países en los que operamos y por ello tratamos de contribuir a la consecución de los ODM. En concreto, con nuestras iniciativas, buscamos aprovechar la capacidad de las nuevas tecnologías para avanzar en los grandes temas planteados por las Naciones Unidas.

Primero fue a través de la campaña de comunicación del Foro de Reputación Corporativa, “2015: Un mundo mejor para Joana”, de la que formamos parte desde su lanzamiento en 2007. Esta iniciativa nos permite difundir los ocho objetivos y sensibilizar a la sociedad sobre la necesidad de cooperar en su consecución. El principal motor de comunicación de la campaña es la página web: www.2015unmundomejorparajoana.com

En 2008, firmamos la declaración “Call to Action” para empresas, un compromiso con medidas tangibles a favor del desarrollo, que se realizarán junto con Gobiernos y otras organizaciones.

Y formamos parte del Comité Ejecutivo de Global Compact LEAD, la plataforma empresarial creada por el Pacto Mundial en 2011 para impulsar la sostenibilidad en todo el mundo.

Cada año informamos en nuestro Informe de Responsabilidad Corporativa de nuestra contribución a los ODM.

Más información:
> Millenium goals
> Reputación Corporativa
> Informe de RC 09
> Sección "Estructura Organizativa"

Grupo de Diálogo de la Industria de las
Telecomunicaciones

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GeSI

Principios Rectores sobre Libertad de Expresión y Privacidad en el sector de las telecomunicaciones.
En línea con lo aprobado por el Consejo Nacional de Derechos Humanos de la ONU (Julio 2012), los derechos a la libertad de expresión y privacidad deben ser promovidos y protegidos tanto en el ámbito físico como digital. 

Los Derechos de Libertad de Expresión y Privacidad de los usuarios son asuntos cada vez más importantes para las empresas en el sector de las Telecomunicaciones. Por eso Telefónica, junto con otros operadores y fabricantes del sector, conformamos en 2011 el Diálogo de la Industria con el fin de abordar conjuntamente los aspectos de Libertad de Expresión y Privacidad en el ámbito de las telecomunicaciones.

El 12 de marzo de 2013, el grupo de Diálogo de la Industria publica los Principios Rectores sobre Libertad de Expresión y Privacidad en el sector de las telecomunicaciones. Estos Principios,  fundamentados en leyes y normas de derechos humanos internacionalmente reconocidas y dentro del marco “proteger, respetar y remediar” de la ONU, abordan, específicamente, la interacción y los límites entre el deber del Estado de proteger los derechos humanos y la responsabilidad social de las empresas de telecomunicaciones de respetarlos.

Con el objetivo de maximizar su difusión  y contar con el respaldo de una organización de referencia en este ámbito, con la misma fecha el “Diálogo de Industria” ha firmado un acuerdo con  GNI (Global Network Initiative). GNI acogerá al Grupo de Diálogo y proporcionará una plataforma común para el intercambio de mejores prácticas, conocimiento  y herramientas.

Más información:

> Principios rectores
> Nota de prensa del GNI
> Nota de prensa web GNI (Inglés)

GeSI

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GeSI

Impulsada por PNUMA (Oficina Medioambiental de las Naciones Unidas) y la ITU (Unión Internacional de Telecomunicaciones), GeSI (the Global e-Sustainability Initiative) agrupa a fabricantes y operadores del sector de las tecnologías de la información con el objetivo de promover el desarrollo sostenible.

Esta asociación internacional sin ánimo de lucro, nacida en 2001 y con sede en Bruselas, aboga por fomentar el uso de las nuevas tecnologías en diferentes ámbitos, para aumentar la productividad, el crecimiento económico…

Desde que Telefónica se incorporó a GeSI en 2003, colaboramos activamente en numerosas iniciativas en ámbitos como la cadena de suministro responsable y la eficiencia energética.

Más información:
> Web de GeSI

Reputation Institute

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El Reputation Institute (RI) es una institución académica norteamericana pionera en el estudio de las tendencias empresariales de comunicación, ética, reputación, responsabilidad, identidad y gobierno corporativo.

Desde el año 2002, Telefónica es miembro del RI y desde 2005 seguimos el modelo RepTrak©, elaborado por el instituto.

Más información:
> Web del Reputation Institute

CSR Europe

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CSR Europe es la principal red de empresas europeas para la Responsabilidad Corporativa, con alrededor de 70 multinacionales y 27 organizaciones nacionales como miembros.

Su función principal es apoyar a las empresas a integrar la RC a su actividad diaria.

Telefónica forma parte de CSR Europe desde el año 2010.



Más información:
> Web de CSR Europe

AHCIET

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AHCIET es la Asociación Iberoamericana de Centros de Investigación y Empresas de Telecomunicaciones, institución privada sin ánimo de lucro, creada en 1982 y formada por más de 50 empresas operadoras de telecomunicaciones en 20 países de América Latina y España.

El objetivo de la Asociación es ser punto de encuentro del sector de las telecomunicaciones iberoamericanas y facilitar el diálogo entre el sector público y el privado, organismos internacionales, reguladores y gobiernos, con el fin de aprovechar los beneficios de las nuevas tecnologías en la puesta en marcha de políticas, programas y proyectos que contribuyan al desarrollo económico y social de la sociedad.

En concreto, el objetivo de AHCIET es promover el cumplimiento de los Objetivos de Desarrollo del Milenio de las Naciones Unidas y la inclusión y la cohesión social en Iberoamérica, mediante el acceso a las TIC.

Así, desarrolla programas y proyectos orientados a telemedicina, discapacidad, teleducación, medio ambiente, ciudades digitales, teletrabajo y desde 2008 actúa como Secretaría Técnica del Proyecto Adscrito a las Cumbres Iberoamericanas de Jefes de Estado y de Gobierno "TICs e Inclusión Social".

Telefónica es socio fundador de AHCIET desde 1982 y presidimos la Comisión sobre Sociedad de la Información y Responsabilidad Social que coordina las actividades relativas a estos asuntos.

Más información:
> Web de AHCIET