Al igual que en años anteriores, nuestro Informe está verificado externamente bajo los criterios de la AA1000, según los principios de materialidad, relevancia y exhaustividad.
Además de elaborar un Informe global, en Telefónica publicamos memorias en 17 países siguiendo estas mismas pautas.
Descarga el Informe ejecutivo de Sostenibilidad 2011 (1MB)
A continuación, mostramos algunos datos significativos relativos a nuestro desempeño durante el pasado ejercicio:
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La inversión en CapEx de Telefónica ascendió a 10.224 millones de euros en 2011, lo que supone una inversión acumulada de 37.472 millones desde 2006.
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Creamos riqueza por valor de 78.128 millones de euros en los países en los que estamos presentes.
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En 2011 invertimos más de 5.000 millones de euros en innovación tecnológica, un 8,1% de nuestros ingresos. El porcentaje acumulado en los últimos tres años de la inversión en I+D+i sobre ingresos asciende así al 7,9%.
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Una nueva compañía, Telefónica Digital, trabaja para capturar al máximo el crecimiento en el entorno digital en áreas como servicios financieros, ehealth, M2M, cloud computing, vídeo y hogar digital, publicidad y seguridad.
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Nuestro volumen de compras superó los 20.571 millones de euros en 2011 y trabajamos con más de 17.500 proveedores locales, con la consiguiente contribución al sistema productivo.
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Para fomentar la responsabilidad en toda la cadena de suministro, realizamos más de 1.700 auditorías en 2011 (1.100 en 2010) a proveedores de riesgo sobre aspectos sociales, laborales y medioambientales.
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El pasado año fuimos líderes en satisfacción del cliente en el sector de telecomunicaciones, con una valoración de 7,13 puntos sobre 10.
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Formamos con otras compañías de telecomunicaciones líderes en Europa una coalición que trabajará para hacer de Internet un lugar más seguro para los niños.
- Logramos una reducción de casi un 20% del consumo energético en redes, situándonos a un tercio de cumplir nuestro compromiso para 2015: disminución de un 30%, en relación a 2007, medido en kWh/acceso equivalente.
- Durante 2011 realizamos más de 30 proyectos de eficiencia energética a nivel global en la red, logrando un recorte de más de 460 GWh y un ahorro en el gasto energético de 7,6 millones de euros.
- Ofrecemos servicios green de inmótica, telepresencia, hosting virtual… y participación en proyectos de coche eléctrico y smart cities para contribuir al ahorro de energía con las TIC.
- Fomentamos la innovación en Green TIC a través de concursos para desarrolladores de aplicaciones promoviendo así el emprendimiento y la transferencia de tecnología.
- En 2011, fuimos considerada la compañía de telecomunicaciones líder en Europa en soluciones de eficiencia energética para fomentar negocios sostenibles, según el informe “green quadrant” de Verdantix.
- Trabajamos con otras empresas y la ITU (Unión Internacional de las Telecomunicaciones) para consensuar las especificaciones técnicas que harán posible el cargador universal para los teléfonos móviles.
- Lideramos, por segundo año consecutivo, el sector de las telecomunicaciones en el Carbon Disclosure Project (CDP), índice que muestra a 551 inversores institucionales con activos por valor de 71 billones de dólares la transparencia y el desempeño de las compañías en materia de cambio climático.
- A cierre de 2011, dábamos empleo a un total de 291.027 profesionales, un 2,1% más que en 2010, e invertimos 67,4 millones de euros en su formación.
- Telefónica fue elegida por el instituto Great Place to Work como una de las 25 mejores compañías globales para trabajar en el mundo.
- Desarrollamos cerca de 50 iniciativas de innovación social a partir de ideas o soluciones TIC que satisfacen necesidades sociales de mayores, personas con discapacidad y de la base de la pirámide.
- Invertimos más de 143 millones de euros en acción social y cultural en 2011 en los países en los que operamos, con Fundación Telefónica como principal motor.
- 279.511 niños, niñas y adolescentes se beneficiaron directamente en 2011 del programa Proniño, cuyo objetivo es contribuir a erradicar el trabajo infantil en Latinoamérica.
- Apoyamos más de 500 proyectos con impacto positivo en la comunidad y facilitamos formaron a cerca de 1.600 jóvenes, a través del programa Think Big.
- Reconocimos, a través de los Telefónica Ability Awards, a las empresas y entidades que mejor integran la discapacidad en su modelo de negocio.
- Creamos una plataforma de diálogo online, www.rconversa.com, para reforzar el stakeholder engagement.
