Redes sociales y empresa
El jueves 3 de noviembre tuvo lugar la III Jornada de la Cátedra Telefónica-UPM, dedicada a “Redes Sociales y Empresa”, que junto con la conversación que se ha llevado en paralelo aquí en #RConversa, ha sido una excelente oportunidad de reflexionar sobre cómo pueden participar las empresas en esta enorme conversación global que existe en Internet especialmente en las redes sociales, porque a pesar de los riesgos que implica es una gran oportunidad que las empresas no pueden desaprovechar.
La relativa juventud de las redes sociales hace que constituyan un fenómeno con un elevado grado de dinamismo, de ritmo de cambio, el cual por una parte nos puede incomodar, pero por otra nos obliga a actualizarnos permanentemente si no queremos correr un riesgo de obsolescencia, tanto para las personas como para las empresas.
Aunque las empresas solo recientemente se están empezando a poner al día en lo que respecta a las redes sociales y a la relación simbiótica que deben, inevitablemente, mantener con las mismas, su interés por participar crece muy deprisa.
Se camina seguramente, de la mano de las redes sociales, a un mundo mucho más social e interconectado donde las personas adquieren un grado mayor de influencia que antes. Esto constituye algo que las empresas no pueden ignorar en la medida que deseen mantener e incrementar su reputación y el valor de su marca.
Este nuevo mundo más interconectado, más social, es a la vez un mundo donde la movilidad supone ya más que un requisito, constituyendo ya la forma más habitual de acceso a las redes sociales. A la vez, el carácter masivo de éstas impacta cada vez en mayor medida sobre las capacidades de cursar tráfico de las redes de comunicaciones, y muy especialmente de las redes móviles.
Quedan bastantes asignaturas pendientes por resolver, como la Seguridad y la Privacidad, la propiedad de los contenidos y los derechos de uso, la gestión de la reputación en Internet o cómo se puede gestionar y medir el impacto de las inversiones que las empresas hacen en Internet. Solucionar estos problemas debe sin duda constituir uno de los principales ejes de evolución de las redes sociales, y de Internet en general, en los próximos años. Pero la evolución de Internet y de las redes sociales es imparable y tanto las empresas como las personas debemos aprender a vivir en este nuevo mundo digital gestionando su imagen, su reputación, su privacidad y sus derechos sobre los contenidos que producimos lo mejor posible si queremos aprovechar las oportunidades que la red nos brinda.
Antes de pasar a las conclusiones, quiero agradecer a los ponentes de la jornada, a los que han contribuido con sus comentarios a la interesante discusión en #RConversa, al personal de organización, a los colaboradores de la Cátedra Telefónica, especialmente, así como a Pedro Chas y a Antonio Fumero y a todos los participantes en general, las valiosas contribuciones que han realizado para que la jornada se haya podido realizar, habiéndonos permitido obtener unas conclusiones de gran interés.
Descargar conclusiones del debate
¿Impactan las redes sociales en la cuenta de resultados de las empresas?
-
Sí
61%(53)
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No
11%(10)
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Sí, pero no sé como
28%(24)
Me sumo a la respuesta de Gonzalo Martín: no basta con construir la fachada social, la empresa ha de ejercer internamente. Las herramientas "sociales" en las empresas se constituyen como una de las mayores palancas de innovación, en un momento en el que las demás dan claros síntomas de agotamiento. Mayor conectividad entre las personas, cultura colaborativa, mercado del...
Buenos días:
He de reconocer que no soy un gran fan de los medios sociales ni vivo colgado de la tecnología como lo hacen los futuros clientes de las proximas decadas.
Sin embargo, temo no equivocarme cuando digo que el mayor problema de nuestra santa casa está en su interior. Nuestros sistemas de información están en plena ebullición porque son ineficaces.
Hasta no hace...